Oud Al Sultan™ (عود السلطان) – Hout van de Sultan

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. Wanneer het product beschadigd of gebruikt is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Let op: Geopende of gebruikte parfumproducten kunnen wij om hygiënische redenen niet retour nemen, tenzij het product defect is geleverd.

Retourprocedure:

• Log in op je account.
• Ga naar “Bestellingen” > “Voltooide bestellingen”.
• Klik op de knop “Artikel(en) retourneren”.
• Volg de instructies voor het aanmelden van je retour.

Wij houden je per e-mail op de hoogte zodra wij de retour hebben ontvangen en verwerkt. Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

Verzending

Wij verzenden wereldwijd, tenzij anders aangegeven. Houd rekening met mogelijke beperkingen voor bepaalde producten en landen, zoals parfums of vloeistoffen.

Levertijden binnen Nederland:

• Standaard levering: 1-3 werkdagen.
• Bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL.
• Je ontvangt altijd een Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.

Verzendkosten:

• Bestellingen boven €10: gratis verzending.
• Bestellingen onder €10: €4,95 verzendkosten.
• Verzendkosten buiten Nederland worden berekend bij het afrekenen.

Alle verzendkosten worden gebaseerd op het gewicht van de producten. Het gewicht wordt standaard afgerond naar het volgende volledige kilogram, conform de voorwaarden van de vervoerders.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder of douaneprocedures.